Politique de remboursement et de retour

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Talijovintage.com par toute personne physique majeure ou morale, dénommée ci-après le “Client”, qu’il soit particulier ou professionnel.

 

La vente en ligne des articles de Talijovintage.com est réservée aux clients qui résident en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, en Andorre, en Suisse et dans l’Union Européenne.

 

Tout achat d’un article auprès de Talijovintage.com vaut acceptation sans réserve par le client des présentes conditions générales de vente.

Talijovintage.com se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande du client.

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Article 2 : Articles

Le site Talijovintage.com prend soin de décrire en détail l’ensemble des caractéristiques de l’article (matériaux, dimensions, état général et le cas échéant, défauts éventuels). Chaque client a ainsi la possibilité de connaître toutes les caractéristiques essentielles avant de confirmer sa commande. 

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Les photos des articles sont non contractuelles. Il s’agit de suggestions de présentation. En outre, les couleurs des articles visibles sur ce site pourront varier en fonction de l’écran utilisé et de la lumière.

Le choix et l’achat des articles sont de la responsabilité du client. L’impossibilité d’utiliser l’article acheté pour quelque cause que ce soit, n’engage pas la responsabilité de Talijovintage.

 

Les articles anciens proposés par Talijovintage, présentent parfois des traces d’usures et des petites imperfections, traces du passé qui participent grandement à leur charme. De par leur ancienneté, ces produits ne sont pas garantis.

De plus, les jouets, le mobilier, peuvent ne pas être conformes à la législation française actuelle, ni aux normes en vigueur au sein de l’Union Européenne. Il appartient au client d’être vigilant et de prendre toutes les mesures de précaution qui s’imposent, notamment en ce qui concerne les jouets et meubles pour enfants. Talijovintage ne saurait être responsable de quelque manière que ce soit en cas d’accident, et ce, quelque soit la nature et l’étendue du préjudice le cas échéant.

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Article 3 : Prix

Talijovintage, en sa qualité de Micro-entrepreneur n’est pas assujetti à la TVA (TVA non applicable, art 293B du CGI). Les prix affichés sur notre site sont indiqués TTC en euros (€). S’y ajoutent les frais de livraison, d’emballage et d’assurance éventuellement, calculés suivant l’encombrement, les dimensions et le poids du produit. Les prix peuvent être modifiés à tout moment.

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Article 4 : Commande

Toute commande vaut acceptation du prix et de la description de l’article. Talijovintage confirmera la bonne réception de la commande par courrier électronique.

Toute commande passée et non réglée par Pay Pal sur le site Talijovintage, sera annulée sous 24 Heure. 

Pour les commandes passée par chèque et virement bancaire,  une facture sera envoyée par mail dès récéption de celui-ci   : 

La commande validée électroniquement est une commande ferme et définitive. Elle ne peut être rétractée, à l’exception de celles qui font l’objet d’une expédition postale, et ce sous réserve de retourner l’article non utilisé, dans un délai de 7 jours après livraison, dans leur état d’origine et conditionnement d’expédition. Les frais d’expédition ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit préalablement en informer Talijovintage par mail via la rubrique contact en précisant son nom, son numéro de commande, la référence du ou des articles qu’il souhaite renvoyer et le motif du retour. Tout article qui serait endommagé ou incomplet, ou sans emballage d’origine, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Talijovintage se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige antérieur, en particulier en cas d’impayé.

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Les articles commandés restent la propriété de Talijovintage jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix conformément aux termes de la loi n° 80 335 du 12 mai 1980.

Talijovintage se réserve le droit de revendiquer les articles commandés en cas de défaut de paiement. Dans cette hypothèse et sur première demande de Talijovintage, le client s’engage à restituer l’article non payé, tout frais à sa charge.

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Article 5 : Disponibilité

Chaque article étant unique, et le plus souvent d’occasion, Talijovintage ne peut assurer de réapprovisionnement. Seuls les articles affichés sur notre site avec un prix sont encore disponibles à la vente. 

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Talijovintage ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de non disponibilité d’un article.

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Si vous recherchez un objet ou un meuble bien particulier, sachez que Talijovintage propose de chiner pour vous.

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Article 6 : Paiement sécurisé

Le paiement des produits s’effectue à la commande.
Le site Talijovintage.com dispose d’un certificat de sécurité SSL qui garantie la confidentialité des transferts d’information entre le site et les visiteurs. Le client a la possibilité de régler sa commande de plusieurs façons :

• Par Paypal : PayPal sert alors d’intermédiaire entre le client et Talijovintage et les opérations de débit et de crédit sont quasi-instantanées.À aucun moment le client ne communique ses informations bancaires à Talijovintage ou à un tiers. Le paiement est entièrement sécurisé sur la plateforme PayPal.

• Par chèque bancaire ou postal payable en France :
  Lors du règlement de votre commande, vous devez sélectionner ce mode de règlement. Vous devez ensuite établir un chèque à l’ordre de, Talijovintage et nous le faire parvenir dans les plus brefs délais accompagné du reçu de votre commande à l’adresse suivante : Talijovintage – 50 Rue Patoux – 59580 ANICHE. Vous pouvez en parallèle nous envoyer un email via le formulaire de contact du site Talijovintage.com pour indiquer que vous souhaitez réserver l’article souhaité (en mentionnant clairement la référence du produit). Le chèque doit parvenir à Talijovintage sous 7 jours. Passé ce délai, Talijovintage se laisse le droit de remettre en vente les articles sans possibilité pour l’acheteur de réclamer de dédommagements, quels qu’ils soient. Votre commande sera expédiée 20 jours après réception et encaissement du chèque.

• Par virement bancaire directement sur le compte de Talijovintage :
  Lors du règlement de votre commande, vous devez sélectionner ce mode de règlement. Votre commande sera prise en compte et traitée à réception du virement bancaire. Un e-mail de bonne réception de votre virement et de l’expédition de votre produit vous sera envoyé.

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Une facture TTC sera fournie à la demande du client (TVA non applicable, art 293b du CGI). Si le client rencontrait le moindre problème en réalisant ses achats, il/elle devrait envoyer un e-mail via le formulaire de contact du site. Dès réception du paiement, Talijovintage traitera la commande.

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Le client s’engage à régler le prix stipulé pour le produit commandé sur le site (prix des produits et du transport).

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Article 7 : Retrait et Livraison

Talijovintage reste propriétaire des articles livrés jusqu’au règlement complet du prix.

 

Retrait à l’Atelier :

Les articles peuvent être retirés sur place dans notre atelier proche de Douai, sur RDV (au +33.(0)6.24.18.33.58).
Dans ce cas, aucun frais de livraison est facturé.

 

Livraison en Mondial Relay en France métropolitaine (Corse, Monaco, Andorre) et dans l’Union Européenne :

Les articles sont expédiés dans les meilleurs délais possibles, hors congés,

( uniquement pas d'expéditions le Dimanche et le Lundi) et en étant préalablement conditionnés avec le plus grand soin.

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Les commandes sont emballées avec soin dans des cartons ayant déjà servis pour certains, car ils ont également une seconde Vie...
Lors des périodes de congés, le site Talijovintage.com mentionnera la date de reprise des envois et livraisons.
Le coût de la livraison dépendra du poids et des dimensions du produit.
Le paiement est effectué avant la livraison via  Paypal .

Si vous souhaitez un autre mode de livraison, contactez Talijovintage par e-mail.

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Les frais de livraisons sont indexés sur les tarifs postaux en vigueurs et sont compris dans le total lors de la commande.

En cas de changement tarifaire, Talijovintage modifiera ses frais de livraison.

Les envois s'effectueront via Mondial Relay  (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal),  en Colissimo (France et Europe) ou lettre suivie ( France ).

 

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix.
La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

 

En cas de retard de livraison de plus de 3 jours, nous vous conseillons de contacter votre bureau de Poste pour vous assurer que votre paquet n’est pas en instance ; puis le cas échéant, de nous signaler ce retard par e-mail.

En cas de perte ou de détérioration, Talijovintage ne pourras être tenu pour responsable.

La zone géographique de livraison correspond à la zone géographique de couverture de l’offre.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

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Si vous souhaitez un acheminement en Colissimo Recommandé (livraison contre signature) avec assurances (Colissimo R1, R2, R3), veuillez contacter Talijovintage par e-mail.

 

Livraison par transporteur (pour les articles aux dimensions hors norme) :

Pour les envois supérieurs à 30kg, très fragiles ou aux dimensions hors norme, Talijovintage fait appel à un transporteur.

Les articles de cette catégorie ne peuvent être payés en ligne et nécessite l’élaboration d’un ou de plusieurs devis pour évaluer les frais de livraison.

 

L’acheteur passe sa commande en cliquant sur le bouton “Demandez un devis” et fournit aux vendeurs l’ensemble des données le concernant (nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, référence du produit souhaité)  via le formulaire de contact “Demandez un devis pour l’expédition d’un article” afin que Talijovintage puisse procéder à la demande de devis auprès de son transporteur.

Si le devis est accepté par l’acheteur, ce dernier devra régler le prix de l’article et les frais de livraison par les moyens de paiement qui lui seront proposés (virement bancaire, chèque).

Une fois le paiement accepté, Talijovintage procèdera à l’expédition de l’article.

 

Le bordereau de livraison remis par le transporteur, daté et signé par le client lors de la livraison du produit constituera une preuve en matière de transport et délivrance.

A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits.

En cas de retard, avarie, perte totale ou partielle, ou de tout autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité de Talijovintage ne puisse jamais être mis en cause.
De ce fait, lors de la livraison, Talijovintage recommande au client de procéder à la constatation de l’état des produits livrés avant de signer l’accusé de réception du colis.

S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises et datées. Ces réserves devront être confirmées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera adressée à Talijovintage
En l’absence de réserves dûment émises, aucune réclamation ne saurait aboutir.

En cas d’absence, un avis de passage est laissé à l’adresse fournie par le client.

Toute erreur d’adresse fournie par le client relève de sa propre responsabilité.

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Droit De Rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (jours francs à compter de la date de réception de l’Article pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cette faculté ne s’applique pas aux Articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ou bien qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer rapidement.
Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

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Le client doit informer Talijovintage préalablement à l’exercice de son droit de rétraction :

• par courrier à l’adresse suivante :
  Talijovintage
  50 Rue Patoux
  59580 ANICHE

• ou bien par courrier électronique via le formulaire de contact du site web.

En tout état de cause, les frais de retour, en ce inclus les frais d’emballage et de transport, seront à la charge du client. Les Articles devront être retournés aux risques du client dans leur emballage d’origine non altéré, en parfait état de fonctionnement (non utilisé, non sali, non abîmé) et accompagnés de leurs accessoires et notices éventuelles, et d’une copie de la facture.

Tout retour doit être effectué à l’adresse suivante :
Talijovintage
50 Rue Patoux
59580 ANICHE 

Le non-respect d’une des conditions énoncées ci-dessus emportera le rejet pur et simple de la demande de retour.
Dans l’hypothèse où ces conditions seraient réunies, Talijovintage procèdera, au choix du client :

– Au remboursement du client dans un délai de soixante (60) jours à compter du jour où ce dernier a exercé son droit de rétractation ;

– A un échange d’Article, lorsqu’un tel échange est possible.
Le Client est tenu d’indiquer son choix à Talijovintage au moment ou il l’informe de son intention d’exercer son droit de rétractation.

Tout remboursement sera effectué par une opération de re-crédit directement sur le compte bancaire du Client ou par chèque.